Бьюти-стратегия 2025

1. Продолжительность курса: 6 учебных дней с 10:00 до 19:00.
2. Форма обучения: семинары, круглые столы, индивидуальные консультации для КАЖДОГО слушателя.
3. При успешном окончании курса выдается сертификат Высшей школы маркетинга ГУУ государственного образца.  

• Многогранный рынок бьюти-услуг. Бытовые и медицинские услуги. Легализация бьюти-индустрии. «Перерождение» из салона красоты в медицинский центр.


• Юридические риски в бьюти-бизнесе. «Клиент» и «пациент» — есть ли разница?


• Позиция государственных органов в отношении субъектов предпринимательской деятельности салонного и медицинского направлений.

• Типология современных клиентов. Запросы, мотивы, потребности — в том числе не озвучиваемые и не осознаваемые.

• Требования к персоналу индустрии красоты и здоровья с точки зрения потребностей современных клиентов. Психологическая поддержка пациентов и клиентов. Повышение уровня персонализации. Кастомизированный сервис.

• Тестирование специалистов на предмет сервисных навыков и психология сервиса. Направления переподготовки специалистов, ориентированных на высокий сервис. Типичные сервисные ошибки и сервисные «фишки».

• Создание системы качества сервиса и контроль качества сервиса. Стандартизация процессов обслуживания в клинике. Сервисная документация. Анкетирование клиентов. Проверочные мероприятия.

• Современный маркетинг трансформируется под влиянием глобальных и локальных трендов. Компании-трендсеттеры и трендфолловеры одинаково активно используют новые маркетинговые технологии, внедряют обновленные бизнес-модели и работают над созданием положительного впечатления от взаимодействия с брендом. Однако использование отдельных маркетинговых тактик не всегда может приносить ожидаемый результат, если менеджеры не представляют общей стратегической маркетинговой картины собственного бизнеса.


• В рамках занятия будут рассмотрены современные тренды маркетинга, брендинга, рекламы, цифровых коммуникаций. Отдельное внимание будет уделено поведенческой специфике поколений и особенностям потребления. Попытаемся разобраться, как не потеряться в современных трендах рынков и индустрий, а использовать их влияние при построении маркетинговой стратегии собственного бизнеса.

23 мая / 4 день

• Основы финансового планирования: ценообразование, заработная плата сотрудников, загрузка предприятия, виды затрат, точка безубыточности, нормы доходности, бюджетирование.


• Основы управленческого финансового анализа — показатели деятельности предприятия. Определение главных показателей, аналитические и статистические показатели, правила расчета, «критический» уровень и уровень «норма», принятие управленческих решений.


• Разработка показателей эффективности для сотрудников. Ваш сотрудник и план. «Да» или «нет»? Что такое «система KPI»? Как разработать показатели эффективности для сотрудника? Как разработать план для сотрудника?


• Практика. Показатели эффективности работы администраторов, показатели эффективности работы управляющих, показатели эффективности работы для врачей-косметологов.

Ксения Хизова — преподаватель направления digital-маркетинга и стратегии в ряде ведущих образовательных проектов страны. Более 10 лет опыта работы в сфере omni-channel маркетинга. Специалист масштабирования бизнеса в интернете, автоматизации бизнес-процессов, построения стратегии продвижения бренда в интернете, оптимизации работы проектов, запуску проектов «с нуля». 

Ex-company: Tez Tour, Omron, Gexa Int., Университет «Синергия», Сеть студий маникюра Лены Лениной, Beauty-сервис Maniqu, немецкое представительство компании Lechuza в России, онлайн-школа Profile, международный сервис для русскоговорящих людей RussianPlace, преподаватель проектов RMA, «Нетология», «СмотриУчись».
Спикер профильных конференций: Электронная торговля 2014, 2015, 2016, 2017, РИФ+КИБ , iMetrics 2015 и 2016, Web2win, iFresh 2015, PRmix 2015 и многие другие.

• Определяем потребность рынка в нашем продукте: находим своего покупателя.

• Анализируем конкурентов.

• Выбираем подходящий инструмент продаж (сайт, лендинг, группы в социальных сетях).

• Продвигаем проект: какие каналы использовать с низким бюджетом?

• Анализируем успех: как не вкладывать деньги впустую и получать прибыль.

Маркетинг. План действий

Юлия Ермолаева — консультант по развитию салонного бизнеса, автор бизнес-тренингов для руководителей ПИК. Ключевые компетенции: привлечение новых клиентов и управление персоналом. Стаж работы в индустрии красоты — 15 лет. 8 лет руководства тремя салонами разного класса (бизнес, эконом и премиум), 10 лет практики консультирования и поддержки руководителей салонов в Москве и регионах. Автор 7 бизнес-тренингов для руководителей салонов — в том числе курса «6 недель роста», который, по отзывам клиентов, приносит до 30 % прироста прибыли за короткий срок.

Часть 1. Полная запись в вашем салоне

• Быстро увеличить оборот салона. Быстро загрузить всех специалистов. Снизить стоимость заявки по рекламе в 2–3 раза. Настроить постоянный поток новых клиентов в салон от 200 человек в месяц.

• Перестать платить дорогим специалистам по продвижению и настроить все процессы самостоятельно или с минимальной оплатой за работу. Пользоваться уникальными методиками привлечения клиентов, о которых не знает 90% руководителей салонов.

Часть 2. Максимум прибыли с каждого клиента

• Привязать всех клиентов к салону, а не к одному мастеру. Увеличить средний чек большинства клиентов без поднятия цен. Настроить систему работы с клиентами, по которой они будут автоматически посещать все кабинеты и пробовать ваши новые услуги. Заметно увеличить свою выручку и прибыль без рекламы и финансовых вложений, только за счет небольшой корректировки работы с текущими клиентами.

• Выстроить хорошие, доверительные отношения с клиентами так, что они перестанут бегать по конкурентам. Добиться того, чтобы люди не просто ходили к вам по необходимости, а по-настоящему любили ваш салон.

Стоимость обучения: 53 тыс. рублей

Действует гибкая система скидок.

- скидка 15% участникам предыдущих сезонов

- скидка 5% на второго участника от одного предприятия

- скидка 7% при оплате курса до 1 мая

Скидки суммируются.

Место проведения: бизнес-центр Государственного университета управления (ГУУ), г. Москва, Рязанский проспект, дом 99, стр.16

Организованная парковка на закрытой территории университета.

Записаться на курс или получить подробную информацию вы можете по телефону +7 (495) 781-66-22