Авторская программа обучения от Максима Сергеева в Краснодаре
Максим Сергеев – совладелец консалтингового бюро «Сергеев, Каюмов и партнеры», советник Восточно-Европейской Ассоциации «Beauty Med», автор первого в России профессионального курса по подготовке руководящего состава предприятий индустрии красоты, востребованный консультант по открытию и созданию концепции предприятий люксового сегмента индустрии красоты и консультант ведущих косметологических клиник. Ведущий лекций в России, Восточной Европе и странах СНГ (Украина, Эстония, Латвия, Литва).
Харизматичному спикеру с первых же минут своего выступления удалось захватить внимание аудитории, благодаря чему все обучение прошло в позитивном и энергичном ключе.
В своей авторской программе Максим Сергеев рассказал о стандартах работы с клиентом и алгоритмах ведения диалога с агрессивными клиентами. Предложил 5 базовых правил для ведения конструктивной беседы и научил искусству правильно задавать вопросы, отработал со слушателями алгоритм поведения в конфликтных ситуациях и рассказал о золотом правиле «клиент не всегда прав, но он всегда имеет право на выражение своих эмоций».
Особенное внимание спикер уделил презентационным приемам для привлечения внимания к новым услугам, объяснил, как снимать эмоциональные возражения и страхи клиента, поделился секретными речевыми конструкциями для управления его желаниями.
В весенний сезон, когда поток клиентов в салоны красоты и косметологические центры существенно увеличивается, слушателями была особенно внимательно воспринята тема «Как правильно работать с клиентом при дефиците времени, методов воздействия и в условиях нарастающей конкуренции?», вместе с Максимом Сергеевым они определяли, как лучше работать – «на потоке» или придерживая «индивидуального подхода.
Не обошли вниманием и проблему межличностного общения внутри коллектива. Управленцы узнали, как правильно выстраивать личную мотивацию сотрудников, приобрели новые навыки работы в команде и научились решать внутриколлективные конфликты.
В конце обучающего дня все участники получили именные дипломы об участии.
Гражданин, заполнивший сведения, составляющие персональные данные на сайте ankportal.ru или на любой его странице, подтверждает свое согласие на передачу персональных данных, а именно - фамилии, имени, отчества, адресу электронной почты, сайту ankportal.ru и их обработку.
Под обработкой персональных данных понимается совершение, в том числе, следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передача соответствующей информации третьим лицам, привлекаемым к исполнению указанных действий
Настоящее согласие может быть отозвано в любой момент по соглашению сторон.
Гражданин по письменному запросу имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных (в соответствии с п. 4. ст. 14 ФЗ от 27.07. 2006г. № 152-ФЗ).